Podmínky ochrany osobních údajů
Vaše soukromí bereme vážně. Zde srozumitelně vysvětlujeme, jaké osobní údaje na KoženýShop.cz zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká máte práva.
Platné a účinné od 10. 9. 2026
Správce osobních údajů
AK vision s.r.o.
Hronovická 498, Zelené Předměstí
530 02 Pardubice, Česká republika
IČO: 21943672
DIČ: CZ21943672
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 53377.
E-mail: info@kozenyshop.cz
Telefon: +420 722 541 840
Web: www.kozenyshop.cz
1. Základní informace
Společnost AK vision s.r.o. je správcem osobních údajů zákazníků, návštěvníků e-shopu, uživatelů zákaznických účtů a osob, které nás kontaktují nebo odebírají obchodní sdělení. O zpracování rozhodujeme a odpovídáme za ně v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Tyto zásady se týkají webu www.kozenyshop.cz, objednávek, zákaznických účtů, reklamací, komunikace, marketingu a souvisejících služeb.
2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme
Zpracováváme pouze údaje přiměřené konkrétnímu účelu, zejména:
- identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, název firmy, IČO, DIČ, fakturační a doručovací adresa, e-mail a telefon,
- údaje o objednávce a smlouvě – objednané zboží, cena, způsob platby a dopravy, stav objednávky, údaje o reklamaci, vrácení nebo jiné komunikaci,
- údaje o platbě – informace o zvoleném způsobu platby, částce a výsledku transakce; úplné údaje platební karty neukládáme,
- údaje zákaznického účtu – přihlašovací a profilové údaje a historie objednávek, pokud si účet vytvoříte,
- technické a provozní údaje – IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, záznamy o používání webu, bezpečnostní protokoly a údaje z cookies nebo obdobných technologií,
- marketingové údaje – e-mail, záznam souhlasu či odhlášení a informace o interakci s obchodními sděleními nebo reklamou.
Údaje získáváme především přímo od vás při nákupu, registraci, komunikaci nebo nastavení souhlasů. Některé provozní údaje vznikají při používání webu a informace o stavu platby či doručení získáváme od zvoleného poskytovatele platby nebo dopravce.
3. Účely, právní důvody a doby uchování
Objednávka, platba a doručení
Účel: přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, zpracování platby, doručení zboží a související komunikace.
Právní důvod: plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Doba: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla 3 roky; údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po zákonem stanovenou dobu, která může činit až 10 let.
Zákaznický účet
Účel: správa účtu, předvyplnění údajů a přehled objednávek.
Právní důvod: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Doba: po dobu existence účtu. Po jeho zrušení ponecháme jen údaje, které musíme dále uchovat kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků.
Reklamace, vrácení a zákaznická podpora
Účel: vyřízení požadavku, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného podnětu.
Právní důvod: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a náš oprávněný zájem na evidenci a ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
Doba: po dobu vyřízení a následně zpravidla 3 roky, případně déle, probíhá-li spor nebo to vyžaduje právní předpis.
Účetnictví a zákonné povinnosti
Účel: vedení účetnictví, evidence daňových dokladů, plnění povinností vůči úřadům a prevence podvodů.
Právní důvod: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Doba: podle příslušných právních předpisů, u vybraných daňových dokladů až 10 let.
Obchodní sdělení
Účel: zasílání novinek, nabídek a informací o obdobném zboží.
Právní důvod: u stávajících zákazníků náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; v ostatních případech váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Doba: do odhlášení, vznesení námitky nebo odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od posledního nákupu nebo udělení souhlasu. Odhlásit se lze odkazem v každém obchodním sdělení.
Analytika, reklama a zabezpečení webu
Účel: měření návštěvnosti a účinnosti reklamy, zobrazování relevantní reklamy, ochrana webu a prevence zneužití.
Právní důvod: u analytických a marketingových technologií váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; u nezbytných technických a bezpečnostních záznamů náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba: podle životnosti konkrétní cookies nebo nastavení příslušné služby, nejdéle po dobu potřebnou pro daný účel či do odvolání souhlasu.
4. Kdy musíte údaje poskytnout
Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Poskytnutí údajů pro zákaznický účet, obchodní sdělení a nepovinné cookies je dobrovolné.
Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nebrání nákupu ani používání základních funkcí e-shopu.
5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu. Podle zvolené služby mohou být příjemci zejména:
- Shoptet, a.s. a jeho smluvní poskytovatelé – provoz a technické zajištění e-shopu,
- Shoptet Pay a zapojení poskytovatelé platebních služeb – zpracování platby a prevence podvodů; podle platební metody může jít zejména o Shoptet, a.s., Adyen N.V., banky a karetní společnosti,
- vámi zvolený dopravce – doručení zásilky,
- poskytovatelé účetních, právních, IT a zákaznických služeb – jen v rozsahu potřebném pro jejich činnost,
- Google Ireland Limited – Google Ads a měření návštěvnosti či konverzí, pokud udělíte odpovídající souhlas,
- Meta Platforms Ireland Limited – nástroje Facebooku a reklamní měření, pokud udělíte odpovídající souhlas,
- orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje zákon nebo je nutné k ochraně právních nároků.
Další informace: Shoptet, Shoptet Pay, Google a Meta.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří technologičtí, analytickí nebo reklamní poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází jen tehdy, je-li zajištěn odpovídající právní mechanismus podle GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Podrobnosti o místech zpracování a použitých zárukách uvádějí jednotliví poskytovatelé ve svých zásadách odkazovaných výše. Informaci o konkrétních příjemcích vám na požádání poskytneme.
8. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
- získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- požadovat výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné nebo chybí jiný právní důvod pro jejich uchování,
- požadovat omezení zpracování,
- získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a využít právo na přenositelnost, jsou-li splněny zákonné podmínky,
- kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli a údaje již pro tento účel nebudeme používat,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva uplatníte e-mailem na info@kozenyshop.cz. Z důvodu ochrany údajů můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; ve složitých případech může být tato lhůta prodloužena v souladu s GDPR.
Dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
9. Automatizované rozhodování a profilování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Pokud povolíte marketingové cookies, mohou reklamní platformy vytvářet profily založené na návštěvě webu a interakci s reklamou za účelem měření a personalizace. Toto zpracování můžete kdykoli ukončit změnou nastavení cookies.
10. Zabezpečení a změny zásad
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením. Přístup mají pouze osoby, které jej potřebují pro svou práci a jsou vázány odpovídajícími povinnostmi.
Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
Tyto zásady jsou platné a účinné od 10. 9. 2026.